Politica de Privacidade
vCRM (STARS Ventures). Atualizada em 26 de junho de 2026.
1. Quem somos
O vCRM e uma plataforma de captacao e relacionamento operada pela STARS Ventures. Esta politica descreve como tratamos os dados pessoais ao usar nossos servicos, incluindo as integracoes com Instagram, WhatsApp e e-mail.
2. Dados que coletamos
Ao conectar uma conta profissional do Instagram, podemos tratar: o identificador e o nome de usuario da conta, comentarios e mensagens diretas trocados com seus seguidores, e os dados de contato que o proprio usuario fornecer (como nome e e-mail). Tambem tratamos dados de contatos e oportunidades cadastrados no CRM pelo cliente.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados para prestar o servico contratado: responder comentarios e mensagens de forma automatizada, entregar links e conteudos solicitados, organizar contatos e oportunidades no funil, e gerar estatisticas de atendimento. Nao vendemos dados pessoais e nao os usamos para finalidades alheias a prestacao do servico.
4. Compartilhamento
Os dados sao processados pela infraestrutura do vCRM e pelos provedores estritamente necessarios a operacao (por exemplo, a plataforma Meta para a integracao do Instagram). Nao compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing proprio deles.
5. Armazenamento e seguranca
Os dados ficam em banco de dados proprio, isolado por cliente (multi-tenant). Tokens de acesso a contas conectadas sao guardados cifrados em repouso e trafegam apenas no servidor. Aplicamos controles de acesso e boas praticas de seguranca para proteger as informacoes.
6. Retencao
Mantemos os dados pelo tempo necessario a prestacao do servico e ao cumprimento de obrigacoes legais. O cliente pode solicitar a exclusao a qualquer momento (ver secao 8).
7. Seus direitos (LGPD)
Voce pode solicitar acesso, correcao, portabilidade ou exclusao dos seus dados pessoais, alem de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
8. Exclusao de dados
Para solicitar a exclusao dos seus dados, ou a desconexao de uma conta do Instagram e a remocao dos dados associados, envie um e-mail para udamazio@gmail.com com o assunto "Exclusao de dados" informando a conta. Atenderemos a solicitacao e confirmaremos a remocao. A desconexao da conta no painel tambem interrompe o tratamento dos dados daquela conta.
9. Contato
Duvidas sobre esta politica ou sobre o tratamento de dados: udamazio@gmail.com.